Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), NALBANT VIP TRANSFER ("Şirket", "biz" veya "bizim") tarafından sunulan VIP transfer ve taşımacılık hizmetlerinin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1. Tanımlar

• Hizmet: NALBANT VIP TRANSFER tarafından sunulan tüm VIP transfer, havalimanı transferi, özel şoförlü araç kiralama ve ilgili hizmetler
• Müşteri: Hizmetlerimizi kullanan veya rezervasyon yapan kişi veya kuruluş
• Rezervasyon: Müşteri tarafından yapılan ve Şirket tarafından onaylanan hizmet talebi
• Araç: Hizmet kapsamında kullanılan lüks taşıt ve ekipman

2. Rezervasyon ve İptal Politikası

2.1. Rezervasyon Süreci

• Rezervasyonlar online, telefon veya e-posta yoluyla yapılabilir
• Tüm rezervasyonlar, Şirket tarafından yazılı olarak onaylanmalıdır
• Rezervasyon yapmak için geçerli bir kimlik ve iletişim bilgileri gereklidir
• Özel günler ve yoğun sezonlarda erken rezervasyon önerilir

2.2. İptal Koşulları

• 24 saat öncesi iptal: Tam iade
• 12-24 saat arası iptal: %50 iade
• 12 saatten az iptal: İade yapılmaz
• No-show (gelmeme): İade yapılmaz

2.3. Değişiklik Talepleri

Rezervasyon değişiklik talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Saat değişiklikleri için en az 6 saat önceden bildirimde bulunulmalıdır.

3. Ödeme Koşulları

3.1. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Nakit ödeme (TL veya döviz)
• Havale/EFT
• Kurumsal fatura

3.2. Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Özel günlerde (yılbaşı, tatiller) farklı tarife uygulanabilir
• Havalimanı otopark ve geçiş ücretleri fiyata dahildir

3.3. Ek Ücretler

Aşağıdaki durumlarda ek ücretler tahsil edilebilir:

• Planlanandan fazla bekleme süresi
• Güzergah değişiklikleri
• Özel ekipman talepleri
• Araç içinde oluşan hasarlar

4. Kullanım Kuralları ve Sorumluluklar

4.1. Müşteri Sorumlulukları

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Belirlenen zamanda hazır bulunmak
• Araç içinde sigara içmemek
• Yasal olmayan madde taşımamak
• Araca ve ekipmana zarar vermemek
• Şoföre ve personele saygılı davranmak

4.2. Şirket Sorumlulukları

• Temiz ve bakımlı araç sağlamak
• Profesyonel şoför hizmeti sunmak
• Zamanında hizmet vermek
• Güvenli sürüş standartlarına uymak
• Müşteri gizliliğini korumak

4.3. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör vb.)
• Trafik kazaları ve yol durumu
• Araçta unutulan eşyalar
• Uçuş iptalleri ve gecikmeler
• Müşterinin yanlış bilgi vermesi

5. Bagaj ve Eşya Politikası

5.1. Bagaj Limitleri

• Sedan: 2 büyük + 2 küçük bavul
• VIP Minivan: 6 büyük + 4 küçük bavul
• Lüks SUV: 4 büyük + 3 küçük bavul

5.2. Özel Eşyalar

Değerli eşyalar, elektronik cihazlar ve önemli belgeler müşterinin sorumluluğundadır.

5.3. Yasaklı Maddeler

Tehlikeli maddeler, patlayıcılar, silahlar ve yasal olmayan maddeler taşınamaz.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Müşteri bilgileri ve kişisel veriler, Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir ve korunur. KVKK ve GDPR kurallarına tam uyum sağlanır.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, logo, tasarım ve materyaller NALBANT VIP TRANSFER'un fikri mülkiyetidir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya kullanım yasaktır.

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Şirket, bu Kullanım Koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda geçerli olur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmelerle çözülmeye çalışılır. Çözüm sağlanamaz ise, Bodrum Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@nalbantviptransfer.com
• Telefon: +90 (553) 918 56 48
• Adres: Konacık Mah., Bodrum/Muğla